找米下锅做好信息化这顿大餐
文章摘要：
没有资金，没有摆在明处的IT需求，甚至没有一个专门的IT团队。在这样的条件下，信息化建设怎么做？郭颖洲用积极找米、潜心挖掘IT需求的办法，解决了*校信息系统的开发和实施难题。
资金、团队和IT需求，是信息化建设的基础，可以被比喻为信息化建设的米。CIO的职责，就是要把这米用好，煮出好饭。但是在信息化建设中，很多CIO往往会陷入无米之炊的困境，他们没有摆在面前的资金，没有明确的IT需求，没有现成的IT团队。
在这样无米的情况下，如何做好信息化建设的饭呢？
北京市东城区区委*校（以下简称*校）的郭颖洲，就是在三无的情况下，顺利完成了*校信息系统的上线工作。用他的话说就是：CIO不能等米下锅，而要找米下锅。
积极找米
2005年初，*校信息管理系统项目开始启动，计划三个月完成。但谁也没有想到，这个项目直到2007年7月才勉强投入试运行，而在试运行阶段才发现开发出来的系统与预期有相当大的差距。
这个难题该由谁来解决？由于参与这个项目的负责人先后离职，到最后就剩郭颖洲一个人是始终参与项目的人员了，所以重担就这样压在了郭颖洲的肩上。
郭颖洲说：我当时面对的是一个无米之炊的任务：没有需求报告，没有资金支持，没有IT团队。最困难的是项目款项已经支付给软件公司了。怎么办？当时作为一个专业技术人员，我可以退身自保，但我还是选择了承担任务。因为我知道，我自己无疑是最适合继续做这个工作的人选。
接手项目后，郭颖洲重新整理思路，他知道资金是不可能再申请了，而IT需求、团队这两样必须有，因为光杆司令没有粮草就没法打仗。IT需求的获取属于细活不能急，因此首先解决团队的问题。团队的组建要获得决策层领导的支持。郭颖洲将想法向领导阐述后，领导非常重视，肯定了他承担任务的做法并给予鼓励。很快，领导层牵头，组建了项目组。经过和软件公司的几次沟通后，软件公司也非常支持他们的工作，为这个项目委派了专职的开发工程师。
项目团队成立了，接下来就是要明确IT需求。前期项目开发时软件公司对*校的需求进行了数月的调查分析，出具了需求调查报告，但是开发效果不佳。郭颖洲分析原因后发现，行业差别导致双方对功能模块的认识存在差异。例如在对论坛模块的认识方面，工程师关注的是该模块的具体功能，也就是在这个模块中用户能够干什么，怎么干；而*校科室对于论坛的认识局限在字面意思上，关注的是某些内容能不能使用这个模块，比如科室通知怎么能在论坛上发布。这种理解上的差异导致工程师不得不把论坛拆分或包装起来，使得论坛看上去不是论坛，这样的工作导致整个系统的效率低下，漏洞百出。
沟通问题浮出水面。显然，软件公司的工程师在需求调研方面无法与*校教职工进行同步的沟通，因为他们毕竟不熟悉*校的业务流程，使得需求调研出现较大瓶颈。为了解决这个问题，郭颖洲对项目的开发形式作了调整，由完全的委托设计开发调整为自主设计，委托开发。
*校的项目组成员深入各个科室，充分挖掘隐性需求，积极引导教职工主动提出需求，这样就解决了软件公司工程师与*校教职工交流困难的问题。每个功能模块的描述均由*校出具详细的书面资料，项目组成员共同阅读模块说明，充分理解开发意图后再进行开发工作，使工程师的开发效率大大提高，开发成果也令人十分满意，项目组历时两个月就完成了对*校的信息管理系统重新开发的任务。