人们对网上买药已经习以为常，除了在外卖APP下单，很多平台还提供一项名为“跑腿”的业务——由骑手代购药品，顾客在网上下单所付的只是下单费用，并不含药品费用，药品送到之后需要另行支付费用。
然而，针对药品这种特殊商品，很多外卖平台自上线同城帮买帮送服务以来问题不断。
元以下的订单，骑手可以代为垫付，只要拿着商家的购物小票，就能向顾客收取相应的物品费用。于是，就有骑手和药店在购物小票上打起了歪主意。
跑腿骑手伪造票据私售处方药
去年7月，一名女子感冒后，通过网络下了代购药品的跑腿订单，之后骑手向其推荐并带回了一款处方消炎药。该女子称，用药后心率达到次／分。医院检查显示：极度心动过速、右心电轴偏转。
平台方核查后告诉该女子，“药是骑手从家拿的，小票是其自己打的”。事发后，涉事骑手被北京市公安局朝阳分局行*拘留5日。
事后外卖平台回应称，经查该事件的共享人员（众包骑手）在配送过程中存在私自虚报高价、线下交易、违规提供处方药行为，根据平台规章，已第一时间将骑手永久拉黑。
药店涉嫌商业贿赂被罚
实际上，不仅骑手在弄虚作假，部分药店也在“钻空子”。
有媒体报道，一家药房与某外卖APP的签约跑腿骑手谢某达成默契，每成交一笔代购订单，骑手先向药房支付订单金额，随后后者向前者返还部分钱款。
代购订单交易完成后，药房会向骑手谢某提供载明商户名称、商品名称、商品价格等信息的交易票据，谢某向消费者出示该票据作为收款依据。
年11月16日至年1月1月21日期间，共发生11笔代购订单，药房收到谢某为消费者代付的商品价款共计.8元，支付谢某贿赂款共计元。其中五笔交易可查明代购商品，当事人共收取商品价款.4元（其中标价之外收取33.5元），扣除进货成本.64元，某药房的违法所得为.76元。
最终，法院审理决定，涉案药房没收违法所得.76元，罚款10万元。
本案例很有代表性，在互联网售药实务中，药店给予作为交易相对方代表的骑手“回扣”，
可能会被认定为商业贿赂。
在此提醒，药店切勿以给骑手回扣的方式进行不正当竞争，否则，不仅可能会面临罚款远高于收益的代价，回扣金额较大的还可能涉及刑事犯罪。
平台责任无法推卸
跑腿业务员为何屡屡出现问题？
“为降低运营成本，跑腿这些业务外包、找兼职人员是常态，后续管理也是难以跟进”。某配送平台负责人认为，跑腿代购频发事故，与外卖平台业务模式、管理机制有关。
目前，同城即时物流多以第三方众包配送服务模式为主，这种模式能够以低成本快速开拓市场、灵活调配人员，但对配送人员的约束力较弱，难以管理。
例如，平台规定跑腿员在代买商品前要和客户确认价格，并在交货时提供商品的票据凭证。但实际操作中，不上传价格凭证也能完成跑腿服务，平台并不会对此作出任何惩罚，这也给后期用户维权埋下隐患。
理想十分美好，现实中却频频翻车。对外卖平台而言，想要讲好本地生活故事，扩大即时配送业务版图，还有许多功课要做。平台推出跑腿和买药服务原本都是好事，但前提是要通过审核、培训、管理等手段来提高骑手的综合素质，或者通过有关制度或设备对骑手进行监管，确保整个服务过程的安全可靠，确保消费者的合法权益得到保障。
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